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Ayuda con Dungeon Universalis

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Desconectado metalwar

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« en: Julio 18, 2022, 04:47:13 pm »
Buenas,

Esto es una llamada de auxilio, en la que no deposito mucha fe. Pero vamos a intentarlo.

Necesito ayuda con el juego, pues lo compre, y lo deje guardado a falta de probar cuando tuviera tiempo y ganas (como tantos otros). Y al abrirlo me encuentro con que me faltan cartas y otras vienen duplicadas.

Les envié un correo a los de Ludic Dragon, y se lavan las manos por completo. No me ofrecen ninguna solución, ni pagando, ni sin pagar, ni siquiera enviarme un escaneo para que las imprima por mi cuenta. Dicen que hace mucho tiempo para la reclamación.

Alguien de aquí que posea el juego, podría ser tan amable de pasarme escaneadas las siguientes cartas.

Faltantes:
De la 1 a la 55 de eventos y viajes
Las 20 de profesión
Las 25 de raza

Gracias.
 

Desconectado Jomra

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« Respuesta #1 en: Julio 18, 2022, 05:15:11 pm »
Salud

Pon una queja como consumidor.

Ya que es un producto vendido antes del 2022 (salvo que lo hayas comprado posteriormente en alguna de las tiendas que lo han tenido a la venta, serás del KS o de la poscampaña), se aplica la legislación anterior: si el juego tiene menos de dos años desde que lo recibiste, está en garantía, no te pueden decir que se te ha pasado el plazo. Imagino que ya han pasado más seis meses desde que lo recibiste, con lo que estás en la fase en que tienes que probar que el producto vino mal; en tu caso es relativamente fácil: tienes cartas que están repetidas y no deberían (seguramente hubo una confusión con un mazo precintado entero, a mí me ha pasado en un juego).

Además, la ley obliga a que si fabricas algo, debes tener durante cinco años repuestos para ese algo (ahora el plazo es de 10 años, pero acá se aplica la legislación anterior si la compra es anterior a 2022), con lo que no te pueden decir que no tienen mazos de reemplazo. Esta obligación la comparte la empresa y la fábrica (pero es difícil reclamar a esta última).

Hasta luego y suerte ;)

EDITO: tal vez @Ilicitus te puede echar una mano si le da tiempo y esas cosas :).
« Última modificación: Julio 18, 2022, 05:17:46 pm por Jomra »
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« Respuesta #2 en: Julio 18, 2022, 07:42:05 pm »
Gracias por el consejo, pero es una compra con dos años justicos de 2020, de las sobras del primer kickstarter echa en la propia web de Ludic. No me da tiempo, y mas teniendo que viajar la próxima semana.

 Lastima, haber pecado de ingenuo. Con estas cosas, lo mejor es comprobar los componentes. Lección aprendida y cruzo los dedos, de que alguien tenga el juego, escáner y tiempo para perder, para echar un cable.

 Lo que mas me jode, es que apoye hasta su segundo kickstarter, y da rabia que la empresa ni se moleste en aportar una solución.
 

Desconectado Jomra

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« Respuesta #3 en: Julio 18, 2022, 08:51:21 pm »
Salud

Gracias por el consejo, pero es una compra con dos años justicos de 2020, de las sobras del primer kickstarter echa en la propia web de Ludic. No me da tiempo, y mas teniendo que viajar la próxima semana. (...)
En el momento que tú le pides el repuesto (cuando le escribiste) el plazo ya se interrumpe, tu reclamación la hiciste ese día; mira bien la fecha de la compra, porque igual sí estás en plazo (teniendo en cuenta que si le preguntaste en junio y compraste en julio de 2020, aún estabas dentro de los dos años). Así que, bueno, viaja tranquilo, tu queja tiene la fecha de cuando pides la subsanación del problema y no te la dan. Si ya pasó por completo el plazo, lástima, pero no quita a que sea una práctica un poco fea el mirar para otro lado.

Pues sí que es una faena y me extraña (pero solo un poquito) que no te den ninguna solución (entiendo puntos medios en plan «te lo mando pero tú pagas el envío» que pueden ser aceptables).

Personalmente, desde lo de ese mazo (y fue raro que abriera el juego en el momento que lo hice, pero por otro tema), donde la editorial hizo oídos sordos pero la tienda actuó bien, compruebo si vienen todos los componentes de los juegos y si los mismos están bien. La verdad es que son muy pocas las veces que he pedido un repuesto o sustitución, pero hasta ahora la experiencia es buena con este tema (ya sea por la editorial directamente o por la tienda). En tu caso, tienda y editorial son el mismo sujeto y no pone de su parte :(.

Hasta luego ;)
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« Respuesta #4 en: Julio 18, 2022, 09:09:21 pm »
Bueno, he revisado el correo y he encontrado el recibo de compra, que es del 13 de agosto de 2020, así que de momento estoy dentro del periodo de dos años. Les he enviado un nuevo correo a Ludic, adjuntándoles el recibo de compra, a ver si recapacitan. Aunque solo sea como cortesía. La que yo les di al comprar su producto y  apoyar el kickstarter de la ampliación de la edición revisada.

Que con los archivos en digital de lo que me falta me apaño, ya que es para pasar el tiempo con mis hijos y amigos.

Sino pues me iré de vacaciones, me lo pasare de puta madre y cuando vuelva, perderé una mañana y colocare la reclamación en consumo como indicas. Que no va servir para nada, pero al menos me voy a quedar a gusto.

Macho, 35 años comprando juegos y mierdas del hobby, y jamás he tenido un problema de este tipo, mas allá de las típicas erratas, y que yo mismo soluciono. Y viene a tocar la china, con los del kickstarter español. De traca.

En fin, gracias de nuevo, por los consejos. Y por favor si alguien posee el juego, y es tan amable de pasarme dichas cartas por privado o como el guste, eternamente agradecido.
 
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« Respuesta #5 en: Julio 19, 2022, 12:45:57 am »
Voy a intentar darte una solucion  8)

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« Respuesta #6 en: Julio 19, 2022, 08:40:08 am »
Voy a preguntar, por si acaso, pero tampoco puedo hacer mucho más al respecto :-\
 

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« Respuesta #7 en: Julio 19, 2022, 10:16:53 am »
Si os sirve de consuelo, yo todavía estoy esperando que me llegue la caja que me vino rota en el primer KS...efectivamente, una pena que el Servicio post venta no esté a la altura. En fin...
 

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« Respuesta #8 en: Julio 19, 2022, 12:45:17 pm »
Hola metalwar.

Por si te sirve de ayuda, las cartas de personaje y profesión podrás verlas en la aplicación oficial, en la opción de crear personaje, si te das de alta en ella https://worldofarasca.dungeonuniversalis.com/

Al contrario que a ti, mi experiencia postventa, ha sido buena. En este segundo KS me faltaron componentes en el primer envío. Me puse en contacto con Ludic Dragon y en unas semanas me enviaron la reposición. De hecho, esta reposición también vino con errores y en una segunda reclamación quedó todo resuelto con un tercer envío.
Ahora bien, siempre revisé los componentes y comuniqué los errores en cuanto me llegaban los envíos.

Saludos.
 

Desconectado metalwar

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« Respuesta #9 en: Julio 19, 2022, 05:35:14 pm »
Hola de nuevo,

  Pues al final, se ha solucionado el marrón gracias a un compañero del foro.

 He de decir también, que me han respondido nuevamente de Ludic, y parece ser, que en tal que tengan una nueva tirada disponible intentaran solucionar el problema enviando las cartas. Lo cual es de agradecer.

 Así, que por mis partes, todo arreglado.

 Muchas gracias nuevamente a todos.
 
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Desconectado Blackwar

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« Respuesta #10 en: Julio 20, 2022, 01:19:25 am »
Me alegro¡¡
 

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« Respuesta #11 en: Julio 20, 2022, 12:46:19 pm »
Joder, voy a tener que abrir mi 1ª edición... 8)
Soy mecenas del DNZ. Si eso no ha conseguido estresarme, tú no lo vas a conseguir.
 

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« Respuesta #12 en: Julio 20, 2022, 03:10:51 pm »
Joder, voy a tener que abrir mi 1ª edición... 8)

Se te va a devaluar... Y lo sabes xDD
¿Mythic? NCUP, hoygan.

Yo lo que pasa es que soy un populista, que ahora se lleva mucho, un pagafantas, un planchabragas y un demagogo.

¡Quiero que me informen bien! ¡Pero que también me sorprendan! ¡Pero que no se retrasen!

Tú lo que quieres es un huevo kinder.
 
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« Respuesta #13 en: Julio 20, 2022, 04:18:07 pm »
Se te va a devaluar... Y lo sabes xDD

Abrir un juego, menuda aberración