Bueno, pues 19 días y 18 horas después, ya tengo respuesta al ticket. Que a finales de la próxima semana me enviarán los baddies de 1pt. No sé si el envío sea desde China o desde UK, pero me da a mi que mínimo 3 semanas no hay quien se las quite.

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Cita de: jfr1975 en Octubre 27, 2018, 07:47:27 AM
Bueno, pues 19 días y 18 horas después, ya tengo respuesta al ticket. Que a finales de la próxima semana me enviarán los baddies de 1pt. No sé si el envío sea desde China o desde UK, pero me da a mi que mínimo 3 semanas no hay quien se las quite.

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  Está siendo un parto complicado...

Que putada lo de los baddies, yo ahora tengo qu epedir tres cartas que me faltan... vaya.

Cita de: kalisto59 en Noviembre 07, 2018, 06:15:25 PM
Que putada lo de los baddies, yo ahora tengo qu epedir tres cartas que me faltan... vaya.

Pues sí, pero ya lo han enviado por usps, desde EEUU. Según el tracking, ya está en España, a ver si los tengo pronto en casa.

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Yo llevo "solo" cuatro días esperando respuesta al ticket. Y a ver qué solución me dan porque tengo los dados hechos un Cristo (una segunda inspección ha mostrado que tengo cerca de 30 dados tocados y en general parece que me han dado dados usados).

Ya lo recibí ayer, y todo correcto por fin. Se han portado y han tenido el detalle de incluir una carta promo.

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Yo también he recibido un reemplazo. Rápido y con otra promo distinta 

La verdad es que si CTG sigue con este nivel de servicio postventa (hablo por mí), me tienen ganado a futuro. De hecho, es una de las razones por las que he apoyado Cloudspire. Creo que se lo curran mucho, que cumplen lo que dicen, no tangan y atienden a los clientes como personas, no como estadísticas. Algunos como mi querido Poots deberían aprender cómo se trata a un cliente.

Yo llevo más de 8 días esperando respuesta al ticket y contando, y dudo que me den una respuesta satisfactoria porque me tendrían que cambiar al menos unos 40 dados y un buen puñado de chips...parece que me han montado el juego con sobras.

Sí, se que al principio dije que solo era algún dado pero me sentarme a repasar y ....

Cita de: Uninvited_guest en Noviembre 12, 2018, 11:59:20 PM
Yo llevo más de 8 días esperando respuesta al ticket y contando, y dudo que me den una respuesta satisfactoria porque me tendrían que cambiar al menos unos 40 dados y un buen puñado de chips...parece que me han montado el juego con sobras.

Sí, se que al principio dije que solo era algún dado pero me sentarme a repasar y ....

Escribe en la bgg (me suena haber leído a uno quejándose de algo parecido, pero creo que eran cartas pinchadas y otras cosas -supongo que no eras tú). Ahí está Shannon y suele responder. A mí tardaron un poco en contestarme, pero en cuanto se pusieron con ello me lo han solucionado (incluyendo un envío de USA y otro de UK) rápido. No desesperes, que esta gente responde.

Cita de: Artschool en Noviembre 13, 2018, 01:43:48 PM
Escribe en la bgg (me suena haber leído a uno quejándose de algo parecido, pero creo que eran cartas pinchadas y otras cosas -supongo que no eras tú). Ahí está Shannon y suele responder. A mí tardaron un poco en contestarme, pero en cuanto se pusieron con ello me lo han solucionado (incluyendo un envío de USA y otro de UK) rápido. No desesperes, que esta gente responde.

Casi dos semanas después, al menos hay un agente asignado al ticket......

Un ejemplo de los dados:

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Cita de: Uninvited_guest en Noviembre 17, 2018, 05:15:46 PM
Casi dos semanas después, al menos hay un agente asignado al ticket......

Un ejemplo de los dados:

https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/33018025972/original/4.jpg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=AKIAJ2JSYZ7O3I4JO6DA%2F20181117%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20181117T161143Z&X-Amz-Expires=300&X-Amz-Signature=a7460e489b7dd6630afbeba81f7cdf748997a610baf343f1e94faf31c0ddb22b&X-Amz-SignedHeaders=Host&response-content-type=image%2Fjpeg

Nuca es tarde... son lentos, pero resuelven bien cuando se ponen con ello...