Megapedido - Lords of Hellas

Yo tb tengo un core con egdgames, no lo pille de inicio pero cada x tiempo miraba su pagina y alguien pidio devolucion del suyo o pidieron alguno de mas por que volvio a salir otro en stock y lo pille en su dia, pero tb te hablo de mas de año año y pico fijo.

Buenos días

Anoche tuvimos un intercambio de correos a las tantas con EGD. Le expliqué toda la situación y el se mostraron igual de sorprendidos que yo. Se han comprometido a consultar a AR que es lo que pasa con este pedido y con el de Nemesis. Yo les he pedido explícitamente que por favor nos informen de que es lo que pasa en ambos pedidos, ya que su última información de parte de AR era solicitando los horarios en los cuales se les podía hacer la entrega hace ya algún tiempo. Les he comentado que estaría bien saber si alguno de los dos pedidos ha salido de almacén hacia EGD y saber la situación exacta de los mismos. También me ha comentado que todos estos temas de los Megapedidos los llevaba directamente Efrit, así que van a intentar reconducirlo.

Personalmente y después del cabreo de ayer creo que van un poco perdidos. A ver si es verdad que agarran el toro por los cuernos y nos podemos enterar de lo que pasa aquí...

Ya no me sirve que vayan perdidos. Por es su negocio y su responsabilidad. Cobraron miles de Euros de este pedido. Si les preocupara lo más mínimo, se moverían, sin importar que lo llevará Efrit.

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Yo de lo de ayer , con el comentario de un compi, que me dejó preocupado por lo que no me percataba de que pudiera ser otra de las infinitas tiendas y negocios que se puede quedar tocado con el COVID, aunque siendo juegos de mesa, debería ser de los sectores que menos debieran sufrir por este motivo, ya que es una actividad muy propia de estos dias.

Pues bien, despues de leer lo de elentar, y recibir un correo de EGD sobre ventas programadas en su web para el mes que viene, tengo muy muy claro que ha debido existir una descordinación en la transición de efrit a tienda. Lo normal hubiera sido que asignaran a una persona de la tienda para absorver el trabajo de efrit que era singular y que claramente no puede derivarses a las labores de gestión que se realizan en tienda, por cuanto es una actividad que si no tienes su seguimiento de cada casuística que es especial por el propio entorno de los KS, es improbable que las cosas funcionen bien.

Me da que han tratado a las empresas de KS como si fueran distribuidores/editoriales como Devir ,FFG , etc... pero quien conoce el funcionamiento de KS, ahí entran de todo, entre personas que son propiamente empresas hasta emporios como CMON, con los que hay que mantener una comunicacion única y diferente en cada caso.

Darte las gracias elentar por transmitirles a EGD el asunto a ver si se ponen las pilas y ellos mismos se quitan el marron de encima.

P.D,: como en las cartas, dejo una reflexion ahora que no me lee nadie. Valoro mucho el trabajo que hacia efrit desde la lejanía en que ahora se ven las cosas, pero también digo aquí que cuando dijo que lo dejaba, tendría que haberlo hecho con los asuntos pendientes terminados no con asuntos en el tejado que lo unico que iban a provocar eran problemas posteriori adicionales por cuanto encima el que lo recepciona no los conoce.

P.D,: como en las cartas, dejo una reflexion ahora que no me lee nadie. Valoro mucho el trabajo que hacia efrit desde la lejanía en que ahora se ven las cosas, pero también digo aquí que cuando dijo que lo dejaba, tendría que haberlo hecho con los asuntos pendientes terminados no con asuntos en el tejado que lo unico que iban a provocar eran problemas posteriori adicionales por cuanto encima el que lo recepciona no los conoce.

Totalmente de acuerdo, y así se lo transmití a EGD en mi último correo. Puedes dejar algo por el motivo que sea, pero tienes que dejarlo siempre que hayas cumplido tu cometido. A ver entiendo a Efrit, los KS en muchos cosos son interminables, y seguramente si decidió retirarse era con razón y sabia que si quería cerrarlo todo lo podía llevar años. Pero por otro lado creo que esas cosas se hacen dejándolo todo solucionado. La sensación que me ha dado el último mensaje de EGD es de que lo gestionaba todo Efrit y que ellos como bien dices pensaban que esto era del estilo distribuidor cualquiera al cual le pides y lo único que piensa es en entregarte cuanto antes la mercancía para que le firmes el albarán y poder pasarte el recibo domiciliado por el banco según el trato que tengas.

Esto ya son elucubraciones pero entiendo que una vez recaudado nuestro dinero, se pagó a AR y el sobrante para beneficio de EGD y gastos de envío quedó ahí, como lo gestionaba todo otra persona quiero entender que EGD no se ocupaba de nada, y una vez esa persona re retira EGD trata las compañías de KS como distribuidoras normales cuando no lo son. Eso y que es posible que se hayan intentado comunicar desde AR con el interlocutor y no lo hayan conseguido, que sería más preocupante.

En el email que le envié a egdgames ayer me quejaba de la desinformación que estábamos teniendo los del megapedido tanto del Némesis como del LOH y que había un creciente malestar en foros por la situación de incertidumbre con nuestros megapedidos. Os dejo su respuesta:

"Hola; nos escribieron preguntando si estábamos abiertos durante la cuarentena y dijimos que estábamos abiertos por la mañana para recibir la mercancía.
He respondido a todos los que me han preguntado por mail.
No sé de donde sale la falta de información.
Y todo el mundo sabe que con nosotros no hay problema.Hemos hecho más de cien y siempre los hemos entregado en cuanto han llegado.
Por estas cosas hemos dejado de hacer megapedidos.
En cuanto llegue; como siempre. Revisamos y mandamos los mails de confirmación de dirección.
Un saludo y muchas gracias
Jose"

Eso también se lo he comentado yo, y las respuestas que he ido obteniendo has anoche eran de ese tipo, pero os digo que la primera vez que le contesté no pensaba obtener una nueva respuesta en días y rápidamente me volvió a contestar, así que es posible que hayamos despertado algo. Igualmente se sorprendió mucho del tema del problema que me comentó el chico de Support, a ver si hoy me dice algo en claro.

Hombre, eso que contestan todos los emails, no es correcto. Yo sigo esperando respuesta.

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Habrán visto el malestar general en foros y con la de correos que les hemos mandado preguntando por lo mismo, parece que han empezado a verle las orejas al lobo. No han tenido más remedio que empezar a tomárselo en "serio" antes de que esto les explote en la cara e intentar de paso, a que se comenzara a escuchar comentarios negativos hacia la tienda. Principalmente creo todo lo que se ha podido avanzar en este asunto, viene gracias a estos "héroes del foro" que contactaron directamente con AR abriendo tickets sobre el pedido de EGD y no por iniciativa de la tienda.

Mira como ha cambiado el cuento que ayer me escribió EGD y hoy me a llegado otro correo de una incidencia que les escribí en Febrero para intentar solucionármelo, parece que han empezado a mirar por sus clientes...

P.D: Perdona @elentar, pensaba que lo dijiste por algún comentario que escribí 

P.D: Perdona @elentar, pensaba que lo dijiste por algún comentario que escribí 

No, fue cosa mía.

He esperado a esta mañana para escribir este mensaje estando algo más despierto. Anoche volví a tener un intercambio de correos con EGD y necesitaba meditar un poco y repasar de manera concienzuda los correos para poderos transmitir lo que se me intentó explicar. Allá va:

En cuanto a Nemesis, dicen que se lo van a enviar, eso quiere decir que todavía no se lo habían enviado, o eso es lo que me ha parecido entender. Luego copiaré este mensaje en el hilo del Nemesis. Espero que lo que os voy a explicar a continuación sirva para que AR se espabile un poquito con este juego... Por lo que medijeron en el último mensaje de la tanda el reparto se realizará de la siguiente forma: lo iremos haciendo por tandas y por orden de pedido.

En cuanto al Lord of Hellas. Después de mi conversación con Ziemowit Żwirbliński ya quedó claro que la situación no era normal. Anoche me dijeron exactamente esto: falta el pledge manager que no lo han podido hacer porque están teniendo problemas con el Covid; eso es lo que han comentado. y esta otro frase, textual: Nos han dicho que en cuanto esté terminado el pledge manager nos avisan y ya les podremos indicar todos los addons que nos hacen falta; me refiero al Lord of Hellas. Ya te digo; lo que nos han dado a entender es que están teniendo complicaciones con el Covid; supongo que ahora les toca a ellos.

Evidentemente yo le contesté que el Pledge Manager debería estar completado no hace meses, hace años, a lo que me contestaron: tenían mal puesto el tema de los impuestos y no se podía hacer. Visto esto yo le sugerí que solicitase una carta de disculpa por parte de AR en la que explicase a la gente que ha pedido a través de EGD que es lo que ha pasado y porqué, básicamente porque la imagen de la tienda está siendo dañada, si fuese mi negocio exigiría esta carta para enviársela a todos y cada uno de mis compradores. A esta parte ya me contestaron diciendo que les entendían en parte, que son muchos juegos y muchos pedidos. Yo les contesté que cuando no enviaron el Core del juego allá por octubre muchos del los participantes del megapedido ya advertimos que algo pasaba, AR había enviado a todo el mundo su juego para compensar la espera menos a EGD, si se hubiese detectado el error en ese momento seguramente no estaríamos hablando de esto ahora. A esto ultimo me dijeron: También recuerdo algo de una figura de Alien; que tampoco la conseguían para el juego.

Sacad vuestras propias conclusiones, pero si unes las piezas la cosa no pinta bien a corto plazo. Está claro que este juego no va a llegar con el Nemesis ni de broma.


También me comentó que Efrit no se ha retirado del todo, que tiene menos tiempo, pero que siguen hablando cada día. No se, pero el día de antes me aseguraba que el chico que lo llevaba todo ya no estaba con ellos. Que evidentemente no podía dejar a todo el mundo colgado y lo que no tiene es tiempo de contestar en foros, whatsapps, etc...

Todo esto que os cuento es con su consentimiento explícito, por supuesto.

Ya os he alegrado la mañana 

Ufff, gracias Elentar. Supongo que en el peor de los casos tendrían que producir los addons que se pidan (siempre que no haya stock) y enviarlos desde China, vamos, que va para largo.

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Osea, que todavía te puedes pedir hasta las expansiones... Bueno por una parte, porque excasean, malo por otra, porque van a tardar la hostia de tiempo.

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No, fue cosa mía.

He esperado a esta mañana para escribir este mensaje estando algo más despierto. Anoche volví a tener un intercambio de correos con EGD y necesitaba meditar un poco y repasar de manera concienzuda los correos para poderos transmitir lo que se me intentó explicar. Allá va:

En cuanto a Nemesis, dicen que se lo van a enviar, eso quiere decir que todavía no se lo habían enviado, o eso es lo que me ha parecido entender. Luego copiaré este mensaje en el hilo del Nemesis. Espero que lo que os voy a explicar a continuación sirva para que AR se espabile un poquito con este juego... Por lo que medijeron en el último mensaje de la tanda el reparto se realizará de la siguiente forma: lo iremos haciendo por tandas y por orden de pedido.

En cuanto al Lord of Hellas. Después de mi conversación con Ziemowit Żwirbliński ya quedó claro que la situación no era normal. Anoche me dijeron exactamente esto: falta el pledge manager que no lo han podido hacer porque están teniendo problemas con el Covid; eso es lo que han comentado. y esta otro frase, textual: Nos han dicho que en cuanto esté terminado el pledge manager nos avisan y ya les podremos indicar todos los addons que nos hacen falta; me refiero al Lord of Hellas. Ya te digo; lo que nos han dado a entender es que están teniendo complicaciones con el Covid; supongo que ahora les toca a ellos.

Evidentemente yo le contesté que el Pledge Manager debería estar completado no hace meses, hace años, a lo que me contestaron: tenían mal puesto el tema de los impuestos y no se podía hacer. Visto esto yo le sugerí que solicitase una carta de disculpa por parte de AR en la que explicase a la gente que ha pedido a través de EGD que es lo que ha pasado y porqué, básicamente porque la imagen de la tienda está siendo dañada, si fuese mi negocio exigiría esta carta para enviársela a todos y cada uno de mis compradores. A esta parte ya me contestaron diciendo que les entendían en parte, que son muchos juegos y muchos pedidos. Yo les contesté que cuando no enviaron el Core del juego allá por octubre muchos del los participantes del megapedido ya advertimos que algo pasaba, AR había enviado a todo el mundo su juego para compensar la espera menos a EGD, si se hubiese detectado el error en ese momento seguramente no estaríamos hablando de esto ahora. A esto ultimo me dijeron: También recuerdo algo de una figura de Alien; que tampoco la conseguían para el juego.

Sacad vuestras propias conclusiones, pero si unes las piezas la cosa no pinta bien a corto plazo. Está claro que este juego no va a llegar con el Nemesis ni de broma.


También me comentó que Efrit no se ha retirado del todo, que tiene menos tiempo, pero que siguen hablando cada día. No se, pero el día de antes me aseguraba que el chico que lo llevaba todo ya no estaba con ellos. Que evidentemente no podía dejar a todo el mundo colgado y lo que no tiene es tiempo de contestar en foros, whatsapps, etc...

Todo esto que os cuento es con su consentimiento explícito, por supuesto.

Ya os he alegrado la mañana 

A mi de todo lo que indicas, hay cosas que no me encajan en absoluto.

No entiendo que se hable de PM cuando es un KS cerrado hace años, si se pagó y ahí no dudo de efrit, AR tiene que tener constancia de un pedido.
Si luego se abre un pedido posterior , como en casi todos los KS, donde se incluye mas gente, eso no puede ser un problema adicional porque la lista original ya la tienen y los demas se encontraran en una nueva lista, con lo que luego cuando lo procesen y comparen , como se hace en todos, se pueden juntar o seguir como dos envios diferentes.

Este primer tema, me indica , el por qué no nos llegó el CORE como al resto de los retail, ahi ya había un problema, que debía haber sido reclamado por EGD y que la disculpa fue de que faltaba una mini, no se si fue por AR o por EGD pero ahi ya nos dejaron con el culo al aire.

Ahora , dan por entregado TODO el resto, ya que el CORE llevan mucho tiempo dandolo por entregado. Y entiendo que NO han cerrado los Addons? pero si acaban de entregarlos o por lo menos eso nos han vendido durante estos ultimos meses.

Todo esto me indica, que nuestro pedido se ha quedado en un LIMBO y que ahora lo tienen que fabricar, porque no se había surtido o por lo menos asi me da la impresion.

Como indicas elentar, si la culpa recae en AR debe exigirsele una carta explicando su inutilidad y mala gestión con este pedido

Perdonar por el hilo seguido,

he entrado en el KS-> Actualizaciones -> 17 de enero

Hey guys!
Today we come with only good news and so without any further introduction lets jump straight to them!

A fast round of shipping updates
All the 2nd wave language editions (Stretch Goals and language addons) have been sent out!
All the playmats have been sent out! ...

Si mi ingles NO me falla, ahí indica que TODO se ha enviado, por lo que EGDgames o AR, no puede dar respuesta de PM o de cerrar AddOns.

Yo aquí si es AR, exigiría nuestro pedido, si EGDgames debe recibir el pedido porque estan TODOS enviados, pues reclamar el envío del pedido y si se les ha pasado pues reclamacion y devolución del dinero, que camino va esto de que AR se haya colado y no tenga en su almacen las cantidades a surtir.
Si es EGDgames quien miente u oculta algo, para eso , mantengo "vivo" un hilo en el foro BGG en el que ya hasta he cambiado el título para que se vean obligados a decir algo o por lo menos se sientan ofendidos.

Es que de momento, la tienda con nosotros no ha cumplido el trato, tiene nuestro dinero desde hace más de 2 años. Por mucho que digan, su situación es la más cómoda, puesto que ellos no han perdido dinero, al revés.

Nosotros pagamos, ellos pagaron en el PM, y el dinero sobrante, beneficio.

Así qué, si, me molesta bastante, que estén tan tranquilos.

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