Diseccionando al Trol de foro

Tengo la deformación profesional de aplicar perfiles sociológicos a todos a los que leo. He trabajado mucho en telemárketing tanto en recepción de llamadas como formando a los que iban a recibirlas y precisamente en ese aspecto los formadores nos vemos "obligados" a distinguir y clasificar a los clientes en "tipos" para facilitar herramientas con las que adoptar una actitud o emplear un determinado discurso. Pero no es eso de lo que vamos a hablar hoy aquí, mi intención es obtener un retrato real de lo que es el TROL DE FORO.

Bueno, partamos de lo que sabemos: a un Trol le gusta sembrar la discordia.

¿Se puede argumentar en contra de lo que acaba de decir un trol?
No. Pensar que tu respuesta perfectamente razonada lleva implícito un "Zas, en toda la boca" es el error más común de cualquier internauta. Un trol es capaz de argumentar que el Sol gira alrededor de la Tierra y usará la lógica, no tendrá fundamentos científicos ni falta que le hacen, con la lógica basta.

¿Por qué lo hacen?
Algunas personas tienen la necesidad patológica de recibir atención. Su vida fuera de las redes sociales suele ser aburrida, insustancial o carente de emociones. Muchos piensan que tienen demasiado tiempo libre, pero esto no es completamente cierto, lo que ocurre es que prefieren utilizar los los tiempos muertos de descansos laborales, cuando hacen cola, etc. Un Trol piensa que lo que hace es un juego, les divierte, les fascina leer lo que ocurre cuando se agita el avispero.

¿Se dan cuenta de que lo que hacen no está bien?
Un Trol es ajeno a cualquier sentimiento de culpa o crítica. No sienten que lo que hacen sea malo, que su juego es retorcido y cruel, de hecho piensan que los demás también le troleamos al contestarle. Además ignoran que existe una enorme masa de foreros que no participan en los hilos en los que el Trol actúa por no verse expuestos a sus críticas, ya que es desalentador como cualquier aporte queda enterrado, o peor aún, desvirtuado en una discusión improductiva.

¿Cómo reconocer a un Trol?
Normalmente son educados, de otra forma se exponen claramente a un baneo, así que usan técnicas sutiles, veamos las más clásicas:
1. Disculpas anticipadas: "Espero que nadie se ofenda...", "Siento decir esto...", que para ellos es una llave que les permite hablar sin tapujos.
2. Alusiones veladas: "No digo esto por nadie en particular...", "para todos, excepto algunos...", es una manera de invitar al ruedo al interesado.
3. Libertad de expresión: "Esto es un país libre", "Nadie me puede decir lo que tengo que decir", "Tengo libertad de expresión". Un Trol no entiende que la libertad de expresión también tiene límites.
4. Inundación de mensajes. Un Trol ansía atención, buscará participar en cuantos más hilos mejor, aunque no tenga nada que aportar, sólo por echar el cebo. Para ello lo más eficientes son mensajes cortos y directos, repito que lo importante no es el contenido sólo dejar patente su presencia.
5. Afirmación de lo obvio. Algunas personas empatizan con ciertas situaciones y prefieren no meter el dedo en la llaga. Un Trol tenderá a destacar lo evidente a sabiendas de que es inapropiado. Si te viene a la cabeza un "no hacía falta decirlo" o "gracias por recordármelo", es a consecuencia de una frase de un Trol.
6. Prepotencia. Un Trol piensa que lo que él elige es lo mejor y tiende a infravalorar las elecciones de los demás. Es fácil leer "este es el mejor" o "ese es una porquería". Utilizan afirmaciones categóricas para "picar" a los que no piensan como ellos porque aunque saben que en cuestión de opiniones no existen las afirmaciones categóricas, ellos las enarbolan con mucha frecuencia.
7. Radicales y rotundos. "Esto es así" o "Te equivocas" son también muy comunes en el entorno Trol, para ellos no es posible llegar a una posición consensuada, nada de medias tintas. Parten de un extremo y no se bajan del burro, jamás.
8. Ataques ambiguos. El sarcasmo es su mejor arma. Lo utilizan con una evidente intención ofensiva, pero a menudo se escudan con la posterior "no lo decía con esa intención".
9. Alusiones a la baja tolerancia: "tienes la piel muy fina", "te molestas con poco" son claves para que un Trol "pique" a otra víctima.
10. Disculpas envenenadas. No son realmente disculpas aunque incluyan la palabra "perdón", generalmente el Trol las ofrece después de que se las exijan, pero en la mayoría de los casos esconden una burla.

¿Cómo tratar a un Trol?
Como ya sabemos, un Trol ansía generar contestaciones a su mensaje. Lo que más molesta a un Trol es cortar ese suministro, lo que se consigue retomando la parte productiva del hilo e ignorando tal mensaje. Si el mensaje Trol es una interpelación directa, se le puede contestar, pero en un tono tan agradable que el Trol entienda que es imposible obtener más que eso.

Saludos.

pues visto lo visto y leído lo leído, creo que podrias quitar la coletilla de "de foro", puesto que fuera del ámbito de la escritura también se dan bastantes... aunque no tanto como en los foros, puesto que el factor anonimato detrás de un Nick les infunde mucho valor....

yo ya hace tiempo que simplemente ignoro los comentarios de los trolls, sigo conversando simple y llanamente cono si no hubieran hablado....

Entonces entiendo que el problema real del troll es la falta de cariño. Ya que lo único que busca es crear la máxima atención sobre sus comentarios, aún a costa de ser reprendido y asi sentirse "atendido"......jope Lotario......como me has captado. Eres el único que me comprende...(y así nació el troll acosador).....

Como explicación generalizada de un troll esta bien. Pero si profundizamos más, encontramos muchos más subtipos y perfiles de este tipo de usuario, que se escapan de la "disección" que has realizado. No obstante estoy de acuerdo en líneas generales, en que una gran mayoría se ajusta al patrón que presentas como un guante.
Gran trabajo!


Enviado desde debajo de un montón de piedras.....

yo entraba aqui para ver como diseccionaban a un troll pero veo que no hay nada de sangre ni organos.
no hace falta mucha explicacion para saber lo que es un trol. como dicen en Dora la exploradora es un bicho viejo con mucho pelo, sucio y vive bajo un puente. o sea Totustustous.

Que lo has explicado muy bien Lotario. tu crees dandoles afección tambien se les pasaria la tonteria?

Nunca he entendido a los trolls, no entiendo ni sus motivaciones ni la gracia que le ven a provocar y molestar en los foros. Me los he imaginado siempre como personas que están muy solas y algo resentidas con la gente, tal vez por una mala experiencia del pasado, aunque claro, es mi impresión, quien sabe.

Lo que si se es que hay que ignorarles. Sistemáticamente.

Cada vez que escribe, lo que hay que hacer es seguir con el debate como si no existiese.

Ignóralo todo: alusiones, comentarios rozando el insulto, desvíos intencionados del tema. Todo. Si le respondes le sigues el juego.

Don't feed the troll

yo entraba aqui para ver como diseccionaban a un troll pero veo que no hay nada de sangre ni organos.
no hace falta mucha explicacion para saber lo que es un trol. como dicen en Dora la exploradora es un bicho viejo con mucho pelo, sucio y vive bajo un puente. o sea Totustustous.

Que lo has explicado muy bien Lotario. tu crees dandoles afección tambien se les pasaria la tonteria?

Que me haces llorar de la emoción ladrón!!

Enviado desde debajo de un montón de piedras.....

Vamos que hay que tratarlos con cariño...

Amor que está equivocado...

Cariño, yo no opino igual....


Fuera coñas, muy interesante Lotario.

Yo quiero que me den amor y cariño, con Totustous voy a crear la ONG Amor para los trolls.

Por cierto, buena currada de post Lotario

Muy buen análisis.

El troll lo es por exceso de tiempo libre. Por mucho que se toquen las narices del personal, con un mensaje al día, nadie es troll. El problema es que el troll satura hilos con decenas de mensajes diarios y, mientras que para la mayoría un foro es un entretenimiento puntual, para el troll es su mayor forma reafirmación personal (muchas veces la única) y por eso es repetitivo, infantil y sí, molesto.

Una cosa es trollear en un tema concreto o en un momento dado, y otra ser un TROLLACO.

A mi me molaría llegar a este nivel:



Es mi reto personal.

Enviado desde debajo de un montón de piedras.....

Jo, te lo has currado, Lotario, pero como psicologo, no te veo.
No has dado ni una conmigo en ese perfil!

ven aqui periprocto que te achuche, se que lo estas deseando!

ven aqui periprocto que te achuche, se que lo estas deseando!

Por Fin!!

Yo solo por trollear un poco, solo un poco, el titulo esta mal, TROLL es con dos L, no con una L

Yo solo por trollear un poco, solo un poco, el titulo esta mal, TROLL es con dos L, no con una L

Eso pensaba yo, pero lo busqué en Internet y al parecer está mejor escrito con una L. A ver si la rae incluye esa acepción y nos saca de dudas